Warunki odstąpienia od umowy (zwroty).

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Od umowy możesz odstąpić wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@gerlinde.pl. W oświadczeniu prosimy zamieścić Państwa dane, datę zakupu i numer zamówienia, a także numer konta.

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres:
Sobolewo 54, 16-402 Suwałki,
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach sprzedaży towarów wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych. Oznacza to, że Sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu towaru wykonanego na zamówienie konsumenta lub na życzenie konsumenta zmodyfikowanego.

Zwrócimy Państwu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem, iż jeżeli został wybrany inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument.

Ewentualne reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w sklepie o rękojmię. Reklamację najlepiej wysłać na adres e-mail: biuro@gerlinde.pl.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.

Reklamacjom nie podlegają:
• utrata połysku, matowienie, naturalne ścieranie się rodu i złoceń na produktach srebrnych,
• naturalne ścieranie się powierzchni diamentowanych, matowionych i satynowych,
• naturalny proces oksydowania wyrobów srebrnych i złotych próby 0,333
• uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem,
• uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwej konserwacji i niewłaściwego przechowywania,
• naturalne zużycie biżuterii, będące wynikiem właściwości tych elementów biżuterii,
• uszkodzenia mechaniczne np. deformacje, wgniecenia, pęknięcia, otarcia, zarysowania, złamanie, rozerwanie,
• rozbite, pęknięte lub ukruszone elementy wykonane ze szkła lub ceramiki,
• pęknięte, ukruszone, wyszczerbione kamienie,
• naturalne inkluzje w kamieniach naturalnych, np. w szmaragdach,
• wypadanie kamieni lub innych elementów mocowanych w biżuterii za pomocą kleju jubilerskiego,
• wady towaru, o których Kupujący wiedział w chwili zawarcia umowy lub które widoczne były w momencie zakupu.